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    2013汽车维修企业管理资料大全详细资料

    名 称: 2013汽车维修企业管理资料大全
    编 号: 2008122417095321
    点击数:
    资料格式 资料大小
    版本日期 资料语言
    资料属性 热销商品推荐商品 推荐等级 ★★★
    资料类型 正常销售商品 发布时间 2008-12-24 17:04:47
    降价折扣 限购数量
    优惠期限
    购物积分 0分 库存数量
    赠送点券 0点 返还现金券 0

        

    资料价格:市场价:¥300/套 商城价:¥180/套 会员价:¥180/套 优惠价:¥180/套
    资料说明:

    1. 管理报表
    《福达汽车健康检查》表.doc                                 
    4.1.42 车间5S检查一览表.xls                                
    班组机具清单.doc                                           
    办公设备清单.doc                                           
    车间人员动态表.xls                                         
    车辆维修进度表.doc                                         
    车辆维修进度表.xls                                         
    二类验收表.xls                                             
    互动式业务接待(单据和表格的使用).ppt                       
    机具借用登记表.doc                                         
    年度服务双周实施项目检查表.doc                             
    配件材料清单.doc                                           
    汽修变更申请.doc                                           
    设备清单.doc                                               
    邀请函.doc                                                 
    员工工时统计卡.xls                                         
    预约单
    01a:维修预约登记表.doc                                    
    01b:维修预约登记表.doc                                    
    02a:维修预约服务单.doc                                    
    02b:维修预约确认单.doc                                    
    接车单
    接车单--01(快车手).doc                                     
    接车单--01.doc                                             
    接车单--02.doc                                             
    随车物品清单01.doc                                         
    增值服务表格
    换油增值服务表.doc                                         
    轮胎店车辆检查单.jpg                                       
    增值服务--车辆安全检验报告表.doc                           
    检测诊断单与追加项目单
    汽车检测诊断报告单.doc                                     
    维修追加项目单01.doc                                       
    报价单(估价单)
    01a:维修估价单.doc                                        
    01b:维修估价单.doc                                        
    结算单与出厂单
    出厂通知单、售后服务卡.doc                                 
    维修结算单.doc                                             
    跟踪表格
    01:跟踪服务电话登记表.doc                                 
    01:跟踪服务记录表.doc                                     
    01:跟踪服务信函登记表.doc                                 
    02:来电登记表.doc                                         
    电话跟踪服务日报表.doc                                     
    跟踪服务电话记录表.doc                                     
    跟踪服务电话记录日报表.doc                                 
    跟踪情况统计表.doc                                         
    跟踪信息反馈表1.doc                                        
    客户档案资料表01.doc                                       
    客户反馈信息处理表.doc                                     
    客户满意度调查表.doc                                       
    客户投诉登记表.DOC                                         
    客户投诉登记表1.DOC                                        
    工期统计
    车辆维修时点追踪报告.doc                                   
    车辆维修准点时间统计表.doc                                 
    工期统计报表.doc                                           
    工时价格表
    工时价格表(1).doc                                          
    工时价格表(2).doc                                          
    业务状况分析报告表
    公司业务状况分析报告表01.doc                               
    维修单点检表.jpg                                           
    行业相关市场情况报告单01.doc                               
    业务统计报表(周、月).doc                                 

    2. 管理标准
    ISOTS16949 2002 版汽车供方质量管理体系.DOC                 
    nissan现场管理译文.doc                                     
    博思-宇通汽车绩效管理体系方案.ppt                         
    操作.rar                                                   
    国际标准27项安全检.doc                                     
    汽车4S店悦达嘉华售后运营管理标准.doc                       
    汽车维修流程图.doc                                         
    汽车行业管理信息系统建议方案.ppt                           
    汽车行业国家标准电子版.chm                                 
    汽修标准.chm                                               
    售后服务设施f.doc                                          

    3. 管理工具
    首佳汽车维修资料库管理软件.exe                             

    4. 管理讲座
    01丰田零件供应.flv                                         
    02丰田零件供应.flv                                         
    03丰田零件供应.flv                                         
    04丰田零件供应.flv                                         
    05丰田零件供应.flv                                         
    本田电话礼仪培训.flv                                       
    本田电话礼仪培训].flv                                      
    别克售后服务培训.flv                                       
    丰田礼仪规范.flv                                           
    广本的保养标准规范.flv                                     
    接待顾客.flv                                               
    维修厂接电话技巧.flv                                       
    维修后交车.flv                                             
    一气丰田CS管理培训.flv                                     
    预约维修1.flv                                              

    5. 管理培训
    5S宣传漫画.ppt                                             
    Audi服务标准流程培训 SCP.pdf                               
    CHEV零配件计划与订购--PPT.ppt                              
    MG招聘流程与技巧20070327.pdf                               
    柴油汽车资料.ppt                                           
    车辆维修接待流程.ppt                                       
    调度培训.ppt                                               
    丰田礼仪工作规范.doc                                       
    丰田-展开工作的基本方法.ppt                               
    服务厂.ppt                                                 
    服务程序.ppt                                               
    服务制胜.ppt                                               
    福特汽车培训材料——产品策略※品牌.rar                     
    广州本田服务经理培训教材.ppt                               
    加入WTO对我国汽车维修业的影响.ppt                          
    连锁经营.ppt                                               
    奇瑞万国心连心.ppt                                         
    企业管理和5S.doc                                           
    汽车电脑诊断设备的发展趋势.ppt                             
    汽车经销商的管理提升之道.rar                               
    汽车维护基础知识.ppt                                       
    汽车维修管理.ppt                                           
    汽车维修企业的服务竞争策略.ppt                             
    汽车维修企业的服务竞争策略-1.ppt                           
    汽车维修行业技术工人岗位培训教材.pdf                       
    汽车行业零配件管理.pdf                                     
    上海通用汽车服务顾问培训.ppt                               
    维修接车人员的技术问诊技巧.txt                             
    现代汽车维修企业对汽车维修技术人员的要求.ppt               
    现代汽车维修新理念.ppt                                     
    优质服务准则.ppt                                           
    专营店大宗客户培训教材.ppt                                 
    NISSAN售后服务培训录像
    1两个故事.MPG                                              
    2预约.MPG                                                  
    3接待.MPG                                                  
    4监控.MPG                                                  
    5交车前检查.MPG                                            
    6交车.MPG                                                  
    7跟踪.MPG                                                  
    8沟通.MPG                                                  
    9处理抱怨.MPG                                              
    TSM管理介绍
    TACT使用技巧介绍.ppt                                       
    TACT系统新功能介绍.doc                                     
    安全库存的计算方法.doc                                     
    仓库管理7原则.ppt                                          
    库存设定方法.ppt                                           
    零件与服务的协作.ppt                                       
    大众售后服务培训
    CAN-BUS1.ppt                                               
    VW服务经理培训讲义.ppt                                     
    二十个因子.doc                                             
    服务顾问.doc                                               
    东风本田销售流程与技巧
    广本业务培训
    接待流程
    VTS_01_1.VOB                                               
    VTS_01_2.VOB                                               
    前台接待标准范例.DAT                                       

    6. 管理手册
    3S店服务部管理手册(丰田).doc                               
    DC店面建设手册(供参考).doc                                 
    DC管理手册(v0.2).doc                                     
    出动手册.pdf                                               
    东风汽车股份有限公司供应商管理手册.doc                     
    丰田管理手册.pdf                                           
    服务顾问CS强化培训手册.pdf                                 
    广本4S店快修服务手册.doc                                   
    广州本田快修服务手册(PDF格式).doc                          
    配件管理手册.doc                                           
    奇瑞汽车服务站长培训手册.doc                               
    汽车救援管理手册.pdf                                       
    上海通用汽车特约售后服务中心运作手册3.0版.pdf              
    维修质量管理手册.doc                                       
    业务员手册.doc                                             
    一汽丰田TCS管理手册.pdf                                    

    7. 管理文化
    307日产汽车现场管理(绝密).doc                              
    聪明管理汽车的品牌策略.pdf                                 
    丰田管理系统.pdf                                           
    丰田礼仪工作规范.doc                                       
    丰田业务流程--七步法.ppt                                   
    福特服务标准.ppt                                           
    福特汽车的人员管理.chm                                     
    欧宝、客户管理与关怀.pdf                                   
    日产汽车现场管理全集.doc                                   
    通用汽车生产管理.doc                                       
    永达的精益化管理.ppt                                       

    8. 管理制度
    05普通服务运营管理制度.ppt                                 
    080409汽车4S店销售日常管理细则.pdf                         
    安全生产制度.doc                                           
    车辆定点维修协议.doc                                       
    车辆维修检验制度.pdf                                       
    公司休假程序细则.txt                                       
    管理规章(操作规程).doc                                   
    管理规章(岗位职责).doc                                   
    管理规章(管理制度).doc                                   
    配件管理制度.doc                                           
    汽车工业公司产品定价管理制度(doc 11).doc                   
    汽车维修企业质量、安全管理文件汇编.doc                     
    人事管理制度.doc                                           
    维修管理制度1.doc                                          
    维修管理制度2.doc                                          
    维修员工工级及工资评定办法.doc                             
    现代汽车维修企业管理制度.doc                               
    现代汽车维修企业管理制度大全(DOC 130页).doc              
    员工上下班遵守细则 .txt                                    
    制造业企业管理大全.doc                                     
    汽车4S店内部管理相关材料
    1.1.10 员工绩效管理制度.doc                                
    1.1.11 劳动用工管理规定.doc                                
    1.1.13 员工奖惩管理办法.doc                                
    1.1.14 合理化建议管理制度.doc                              
    1.1.15 费用管理办法.doc                                    
    1.1.16 费用控制责任书.doc                                  
    1.1.17 员工日常礼仪管理规定.doc                            
    1.1.18 安全生产管理规定.doc                                
    1.1.2 事务处理规则.doc                                     
    1.1.20 保密协议.doc                                        
    1.1.21 图书室管理办法.doc                                  
    1.1.24 关于实行无纸化办公的规定.doc                        
    1.1.3 工作计划总结及报表单据信息档案管理制度.doc           
    1.1.4 会议管理制度.doc                                     
    1.1.5 5S管理制度.doc                                       
    1.1.6 办公用品管理办法.doc                                 
    1.1.7 公用车辆管理规定.doc                                 
    1.1.8 考勤管理及休假制度.doc                               
    1.1.9 电话传真复印使用管理制度.doc                         
    1.2.1 销售部日常业务管理制度.doc                           
    1.2.2 销售部展厅管理规定.doc                               
    1.2.3 仓库管理制度.doc                                     
    1.3.1 维修车间综合管理制度.doc                             
    1.3.10 安全生产管理条例.doc                                
    1.3.11 车间维修工具设备管理制度.doc                        
    1.3.12 厂内返修的管理制度.doc                              
    1.3.13 汽车修理竣工出厂检验制度.DOC                        
    1.3.14 工具设备管理制度.doc                                
    1.3.15 常用维修设备维修保养管理规定.doc                    
    汽车零件管理制度
    采购管理办法.doc                                           
    供方管理办法.doc                                           
    管理阶层责任办法.doc                                       
    管理评审5.doc                                              
    教育培训2.doc                                              
    人力资源的引进.doc                                         
    特定人员3.doc

     

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